DIAGNOSTIC · PROVENANCE · PRIORISATION
<aside> →
Du signal à la priorité · Une information n’entre pas automatiquement dans un diagnostic. Elle doit être rattachée, datée, qualifiée puis jugée utile avant de devenir un constat ou une priorité.
</aside>
Interface réelle du diagnostic.
Le protocole distingue fourni, observé, à vérifier et constat.
<aside> ◎
Principe · L’outil conserve la provenance et le rattachement. Il n’effectue pas le jugement à la place du consultant.
</aside>
Information reçue mais pas encore contrôlée.
Trace effectivement retrouvée à une date donnée.
Écart, doute ou attribution encore incertaine.
Élément suffisamment établi pour entrer dans le raisonnement.
La méthode n’a pas été écrite d’abord puis plaquée sur le terrain. Des cas réels ont imposé ses garde-fous.
| Cas observé | Risque | Règle ajoutée à la méthode |
|---|---|---|
| Résultat Google attribué à un autre établissement | Rattacher adresse, téléphone ou avis au mauvais commerce. | Rattachement · aucune donnée n’entre dans le diagnostic avant confirmation de l’organisation. |
| Déménagement et traces contradictoires | Mélanger ancienne et nouvelle situation. | Chronologie · dater et attribuer les traces avant de les utiliser. |
| Audit mobile sans besoin de refonte | Transformer toute friction en chantier disproportionné. | Priorisation · corriger seulement ce qui change la compréhension, le parcours ou une décision. |
<aside>
Voir le cas · mauvais rattachement Google
</aside>
<aside>
</aside>
<aside>
</aside>
<aside> ↗
Ce que ces cas ont fixé · bonne organisation → bonne source → bonne date → bon statut → priorité seulement si l’effet est suffisamment établi.
</aside>
| 01 · Contexte | 02 · Supports | 03 · Vérifications |
|---|---|---|
| Situation, objectif, périmètre. | Site, Google, réseaux, points de contact. | Ce qui est réellement observable. |
| 04 · Constats | 05 · Priorités | 06 · Restitution |
| Ce qui est suffisamment établi. | Maintenant · Ensuite · Plus tard. | Décisions, limites, points à confirmer. |
Seuls les éléments qui changent la compréhension du problème, une priorité ou une décision doivent entrer dans la restitution.
Le diagnostic peut recommander une correction limitée, demander une vérification supplémentaire ou conserver l’existant.
<aside> →
Règle de restitution · Si une observation ne change ni la compréhension du problème, ni une priorité, ni une décision, elle n’a pas besoin d’entrer dans le livrable.
</aside>
Extrait réel de restitution.
Un clic, un abandon ou un achat restent des indices à interpréter, pas des causes démontrées.
Lire · Un clic, un abandon, un achat
Une formulation fluide peut donner à une hypothèse le même poids qu’à une information réellement retrouvée.
Lire · Quand le moteur complète ce qu’il ne sait pas encore
Être visible ne permet pas, depuis l’extérieur, de savoir qui pilote réellement la présence ni avec quelle intention.